রেফারেন্স

bm111 ব্যবহারের শর্তাবলী

bm111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রাখুন।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইন প্রযোজ্যএকটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি
bm111 bm111 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন, দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন।
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি ও যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন সচল থাকে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না — আমাদের দল কখনো এটি চাইবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। জমা বা উত্তোলনের আগে সেগুলো একবার দেখে নিন।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে জানান। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন এবং bKash বা Nagad তথ্য সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন।